Reklamační řád - vrácení zboží - výměna

 

Adresa pro komunikaci e-mail: info@pippinozka.cz ,

adresa pro zasílání zboží: Tereza Osvaldová, Stojanova 7, 602 00 Brno

 

 Zákazník má právo do 14ti dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Při vrácení zboží prosím postupujte následovně:

  • Než balíček pošlete, informujte nás prosím na e-mail (výše uveden).
  • Stáhněte si formulář o odstoupení od smlouvy  Formulář-Vrácení zboží
  • Vyplněný formulář nám zašlete buď e-mailem (bez podpisu) nebo vytištěný s podpisem společně se zbožím na adresu (viz výše).
  • Jakmile k nám balíček dorazí, dáme Vám vědět na e-mail nebo tel. číslo, které jste uvedli při objednávce.
  • Peníze do 14ti dnů odesíláme na Váš účet, který jste udali ve formuláři (pokud se nedomluvíme jinak).

 

Ze zákona je záruka na zboží 2 roky.

Jako prodejce máme 30ti denní lhůtu pro vyřízení reklamace, poté můžete odstoupit od smlouvy.

Při reklamaci zboží prosím postupujte následovně:

  • Než balíček pošlete, stáhněte si prosím Formulář-Reklamace zboží, vyplňte jej a zašlete společně s pár fotografiemi a popisem vady na e-mail info@pippinozka.cz . Častokrát se dá reklamace vyřešit jednodušeji a za kratší dobu než kdyby jste nám zboží hned poslali.
  • Přes e-mail se s Vámi domluvíme na dalším postupu. Pokud k nám budete zboží posílat, tak na adresu výše uvedenou.
  • Budeme Vás informovat o stavu vyřízení reklamace.

Při výměně zboží prosím postupujte následovně:

  • Na výměnu máte 14 dnů.
  • Než balíček pošlete, informujte nás prosím na e-mail (výše uveden), abychom si ujasnili, jestli je zboží momentálně možné vyměnit za to, které si přejete.
  • Stáhněte si formulář o výměně zboží Formulář-Výměna zboží
  • Vyplněný formulář nám zašlete buď e-mailem (bez podpisu) nebo vytištěný s podpisem a to společně se zbožím na adresu (viz výše).
  • Jakmile k nám balíček dorazí, spojíme se Vámi. V případě, že vrácené zboží, je levnější než to, za které měníte, požádáme Vás o doplatek převodem na účet (pokud nechcete čekat než se peníze připíší, zašlete ihned potvrzení o platbě). V případě, že měníte za levnější zboží, bude Vám přeplatek ihned vrácen na účet, který jste uvedli ve formuláři a zboží Vám posíláme ihned.

V případě nejasností nás prosím kontaktujte :-)